سياسة الشحن والتوصيل

الجهة المالكة: Aurixem
الموقع الإلكتروني: https://aurixem.com
البريد الإلكتروني: info@aurixem.com
آخر تحديث: يناير 2026

مقدمة

تهدف سياسة الشحن والتوصيل لدى Aurixem إلى ضمان وصول طلبات العملاء بسرعة وأمان، مع توفير تجربة تسوّق مريحة وموثوقة.

مناطق الشحن

يتم الشحن إلى مختلف المناطق داخل الدولة (تُحدد الدولة حسب نشاط الشركة الفعلي).
قد تختلف مدة الشحن والتكلفة حسب المدينة أو الدولة ووفقًا لشركة الشحن.

مدة التوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح عادة بين 1 إلى 3 أيام عمل.
مدة التسليم تختلف حسب عنوان العميل، وقد تتراوح عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل.
في المواسم المزدحمة أو الظروف الطارئة قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا.

تكاليف الشحن

يتم توضيح تكلفة الشحن أثناء إتمام عملية الشراء قبل الدفع.
قد تتغير رسوم الشحن بناءً على العروض أو التحديثات من شركات الشحن.

تتبع الطلب

في حال توفر خدمة تتبع الشحن، سيتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب.

فشل أو تأخير التسليم

في حال عدم قدرة شركة الشحن على التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب، قد يتم إرجاع الشحنة وإعادة ترتيب التسليم بناءً على اتفاق مسبق.
Aurixem غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.

المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن

في حال وصول المنتج تالفًا أو ناقصًا، يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام مع تقديم إثباتات مناسبة، وسيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.